问题类型
账号、动态、消息、隐私、APP、规则或建议,选择最接近的一项。
服务支持搜索结果、社交平台和陌生消息中可能出现自称官方的电话、邮箱或账号。若官网没有公布,就不要因为对方使用品牌名称或标志而相信。真正的站内处理应从帮助中心、服务支持和联系渠道页面开始。
提交内容不应包含登录密码、短信验证码、银行卡资料、支付密码、完整身份证件或无关私人聊天。服务人员也不需要远程控制你的设备来查看普通问题。收到此类要求时立即停止。
功能建议可以说明使用场景、当前困难和希望达到的结果,避免要求绕过年龄限制、安全规则、隐私保护、内容规范或所在地法律法规。建议会被整理评估,但不保证全部采用或给出单独回复。
根据问题类型阅读帮助和常见问答,记录未解决的部分。
选择分类,填写时间、入口、现象和已尝试步骤。
截图前遮挡密码、验证码、证件、支付信息和他人资料。
按站内说明查看后续,不转向外部个人账号或重复提交。
网站不编造或展示未经确认的电话、邮箱和地址。当前联系路径以站内服务支持为准,这有助于减少冒充渠道和信息泄露。
若官网未公布对应信息,就不应视为官方。不要向其发送密码、验证码、证件、支付资料,也不要接受远程控制或转账要求。
不保证。建议会结合用户价值、规则、安全、隐私和实际服务条件评估,可能无法逐项回复。
不建议重复提交相同内容。处理需要核对,重复信息可能增加整理时间。有新事实时通过原有问题补充更合适。
保护个人资料,并警惕任何要求验证码、远程控制或转账的冒充渠道。